Приглашаем посетить 11 декабря Тренинг-семинар Елены Самсоновой!!!
Продажа туристических услуг – это не просто продажа. Это скорее консультирование клиента, выявление его действительных желаний и целей и удовлетворение именно их.
Не всегда то, что человек заявляет в самом начале – это действительно то, что он хочет.
Хороший продавец-консультант – это человек, с одной стороны, досконально знающий свой продукт, свою услугу. С другой стороны, человек разбирающийся в психологии людей.
Идея, заложенная в тренинг «Эффективные продажи туристических услуг» - это идея того, что человек покупает не тур или билет на самолет. Он покупает мечту, исполнение своего желания, представление об удобстве и комфорте. И если его представления не совпали с тем, что на самом деле он получил, то агентство теряет клиента.
Менеджер-консультант туристического агентства имеет дело с иллюзиями, с представлениями, с фантазиями клиента. И его задача «увидеть иллюзию» клиент его глазами, понять ответ на вопрос «Зачем?» человек хочет поехать в то или иное место и подобрать ему именно то, что максимально совпадет с представлением клиента о данной поездке.
Тренинг посвящен именно психологической составляющей работы с клиентами при продаже туристических услуг.
